质量保证期为自设备最终验收合格之日起12个月。在此，江苏诺必达机器人科技有限公司承诺如下售前、售中、售后服务条款：

售前：

与客户积极主动的沟通与该系统有关的各种技术，给客户详尽客观的介绍机器人及其应用技术，站在客户立场上提出具有最佳性能比和最佳实用性的技术方案，以使客户的投资资本产生最大效益。

售中：

1 依据售前提出的技术方案，精心设计、严密加工制造，为用户提供优质的产品设备。

2 指派专人建立全天候畅通的联系渠个，定期和不定期的向客户通报设备的设计制造进度以及接受客户的与该项目有关的一切质询。

3 积极主动的与客户沟通在设计制造当中发现的技术问题，在不低于售前技术方案所提标准的基础上尽可能提高设备的技术档次。

4 在设计制造过程中，接受客户提出的合理的技术更改要求。

3售后：

1 江苏诺必达机器人科技有限公司作为在中国地区机器人设备服务的服务点，保证终身提供该设备的所有维修零配件。

2 质量保证期为自设备验收合格之日起12个月。

3质量保证期内：如果由于设备本身故障造成设备无法正常生产，我方将提供免费维修和服务。如果由于贵方人为因素或外部客观因素导致设备无法正常生产，我方将以同样的服务精神提供维修和服务，只酌情收取服务费和材料费。

4 质量保证期外：我方提供终身维修和服务，只酌情收取服务费人工费和材料费。

5 响应时间：我方将为贵方建立专门的售后服务全天候联系渠个。对于贵方的服务要求或技术质询，我方在收到贵方的书面或具有准确信息的电话通知后的4小时内做出响应。对于普通故障，我方将以电话、传真或E-MAIL形式指导贵方尽快恢复生产。对于用户不能自行解决的故障，我方将在48小时内保证售后服务技术人员赶到甲方现场。

6 向贵方提供的售后服务和技术支持内容还包括远程技术指导、远程技术咨询、机器人运转状况跟踪以及不定期的回访等。